1. Quem e responsavel
O Lesson Learning e a Teacher Lara Pires sao responsaveis pelo atendimento educacional descrito nesta politica. O servico inclui paginas publicas, recursos de apoio as aulas e conversas iniciadas por alunos, responsaveis ou interessados pelo WhatsApp.
2. Quais dados podemos tratar
Tratamos apenas as informacoes necessarias para prestar o atendimento e apoiar as aulas. Dependendo de como voce usa o servico, isso pode incluir:
- numero de telefone e nome de perfil disponibilizados pelo WhatsApp;
- conteudo das mensagens de texto enviadas por voce;
- horarios, identificadores tecnicos e estado de entrega das mensagens;
- informacoes sobre objetivos de estudo, nivel, disponibilidade e andamento das aulas que voce decidir compartilhar;
- registros necessarios para manter o contexto da conversa, evitar respostas duplicadas e encaminhar o atendimento para uma pessoa.
Nao envie documentos, senhas, dados bancarios, informacoes medicas ou outros dados sensiveis pelo bot.
3. Como usamos essas informacoes
As informacoes podem ser usadas para responder perguntas, explicar aulas e atividades, organizar o atendimento, manter o contexto de uma conversa, preparar acompanhamento educacional, prevenir abuso e permitir que a Teacher Lara continue o atendimento manualmente quando necessario.
Nao vendemos dados pessoais e nao usamos o conteudo das conversas para publicidade de terceiros.
4. Servicos que apoiam o atendimento
Para operar o servico, dados podem ser processados por fornecedores que atuam sob suas proprias obrigacoes de privacidade, incluindo:
- Meta e WhatsApp, para receber e enviar mensagens pela plataforma oficial;
- servicos de hospedagem, banco de dados, seguranca e monitoramento;
- provedores de inteligencia artificial usados para elaborar ou revisar respostas;
- ferramentas de suporte tecnico estritamente necessarias para manter o servico.
Esses fornecedores recebem somente o que e necessario para executar a respectiva funcao. Informacoes tambem podem ser preservadas ou compartilhadas quando exigido por lei ou para proteger usuarios e o servico.
5. Automacao e inteligencia artificial
Algumas respostas no WhatsApp podem ser geradas ou assistidas por sistemas automatizados. Mensagens relevantes podem ser enviadas a provedores de inteligencia artificial para produzir uma resposta. A Teacher Lara pode revisar conversas e assumir o atendimento.
A automacao pode cometer erros. Informacoes importantes sobre pagamento, horarios, avaliacao ou orientacao individual devem ser confirmadas diretamente com a Teacher Lara.
6. Retencao e seguranca
Mantemos informacoes enquanto forem razoavelmente necessarias para prestar o atendimento, acompanhar as aulas, proteger o servico e cumprir obrigacoes aplicaveis. Quando os dados deixam de ser necessarios, eles podem ser excluidos ou anonimizados. Copias de seguranca podem permanecer por um periodo limitado ate sua rotacao normal.
Usamos controles de acesso, conexoes protegidas, verificacao de origem das mensagens e outras medidas tecnicas e organizacionais. Mesmo assim, nenhum sistema conectado a internet oferece seguranca absoluta.
7. Alunos menores de idade
Quando o aluno for menor de idade, o uso do atendimento deve ocorrer com conhecimento e supervisao de um responsavel. O responsavel pode solicitar acesso, correcao ou exclusao dos dados relacionados ao aluno. Evite enviar pelo WhatsApp informacoes escolares ou pessoais que nao sejam necessarias para a aula.
8. Seus direitos e exclusao
Voce pode pedir informacoes sobre o tratamento, correcao de dados, retirada de consentimento quando aplicavel ou exclusao de dados que nao precisem ser mantidos por obrigacao legal ou de seguranca.
Para fazer um pedido, siga as instrucoes de exclusao de dados. Podemos confirmar que o pedido veio do mesmo numero usado na conversa antes de executar a exclusao.
9. Atualizacoes desta politica
Esta politica pode ser atualizada quando o servico, os fornecedores ou as exigencias legais mudarem. A versao publicada nesta pagina sempre mostra a data em que passou a valer.
10. Contato
Duvidas de privacidade podem ser enviadas pelo canal publico da Teacher Lara no WhatsApp. Use a pagina de exclusao de dados para iniciar um pedido relacionado aos seus dados.